ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF
Sie sind derzeit mit der Website www.gpgrant.com verbunden (im Folgenden "die Website") oder wurden auf die genannte Website umgeleitet, die der Online-Verkaufsplattform für Artikel und Produkte der Marke G.P.Grant und/oder der von der Firma G.P.Grant oder einer ihrer Tochtergesellschaften oder Partnerunternehmen vertriebenen Artikel gewidmet ist.
Die Firma, die Inhaber des geistigen Eigentums ist, lautet:
G.P.GRANT GmbH, mit Sitz in der Grienbachstrasse 11 (c/o Meier Partner Tax AG), CH-6300 Zug, Schweiz.
Unternehmensnummer (Handelsregisternummer): CH-170.4.012.249-9
UID (Unternehmens-Identifikationsnummer): CHE-394.459.347
Das globale Handelsunternehmen:
STARPOINT TRADING LIMITED, mit Sitz in Suite 1802, Lippo Centre Tower One, 89 Queensway, Admiralty, Hongkong.
Unternehmensregisternummer: 875678., E-Mail: zaven@gpgrant.com.
Die Website ist im Besitz der Firma G.P.Grant GmbH (Schweiz).
Das globale Logistikunternehmen ist:
GREGR SPAIN
Unternehmensnummer/C.I.F. (Identifikationsnummer): B55056394
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf werden einerseits von der STARPOINT TRADING LIMITED, nachfolgend "Verkäufer" genannt, und andererseits von einer natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die Website von "G.P.Grant" tätigen möchte, nachfolgend "Kunde" genannt, abgeschlossen.
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf sind im Besitz der Firma STARPOINT TRADING LIMITED, Herausgeberin der Website. Folglich und ohne dass diese Liste abschließend ist, bedarf jede Verbreitung, Nutzung, Darstellung, Vervielfältigung, Anpassung oder Nutzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Zwecken, die nicht ausschließlich mit diesem Vertrag zusammenhängen, der vorherigen Genehmigung durch STARPOINT TRADING LIMITED. Ohne eine solche Genehmigung wird der Verletzer strafrechtlich verfolgt und rechtlichen und zivilrechtlichen Schritten gemäß den Gesetzen ausgesetzt.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf (AGB) können jederzeit einseitig von der Firma STARPOINT TRADING LIMITED geändert werden, wobei die Version, die zum Zeitpunkt des Verkaufs online eingesehen werden kann, die einzige ist, die durchgesetzt werden kann. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf gehen allen anderen Bedingungen vor, die in einem anderen Dokument erscheinen, es sei denn, es liegt eine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Ausnahme vor.
Artikel 1 - Zweck
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf regeln die über die Website getätigten Transaktionen ausschließlich zugunsten von Privatkunden, unter Ausschluss von professionellen oder nicht autorisierten Wiederverkäufern, vorausgesetzt, die Kunden haben ihren Wohnsitz in einem durch den Liefervertrag des Verkäufers oder der von diesem für diesen Fall eingesetzten Unternehmen vertraglich festgelegten geografischen Bereich.
Artikel 2 - Akzeptanz der AGB
2.1 Verkäufe über die Website können telefonisch durch den Kunden über die dedizierte Nummer +41 43 508 28 28, +34 937 372 037 getätigt werden. Der Kunde erkennt unwiderruflich an, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bedeutet die uneingeschränkte Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf. Dies stellt eine wesentliche Bedingung für die Zustimmung des Verkäufers zum betreffenden Verkauf dar.
2.2 Für direkt online getätigte Verkäufe erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf vor Abgabe der Bestellung gelesen zu haben. Die Validierung seiner Bestellung bedeutet daher die Annahme ohne Einschränkung oder Vorbehalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf.
Artikel 3 - Auswahl der Artikel
Die Website bietet eine Auswahl von Artikeln und Produkten zum Verkauf an, die über das Fernabsatzmodul des Unternehmens STARPOINT TRADING LIMITED angeboten werden.
Es wird jedoch vereinbart, dass die Fotos, Grafiken und Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Artikel und Produkte nur indikativ sind und die Firma STARPOINT TRADING LIMITED in keiner Weise binden. Im Falle eines offensichtlichen Fehlers zwischen den Merkmalen der Artikel und ihrer Darstellung kann die Firma STARPOINT TRADING LIMITED nicht haftbar gemacht werden.
Artikel 4 - Abschluss des Verkaufs
4.1 Kauf per Telefon
Der Kunde kann eine Bestellung bei der Firma STARPOINT TRADING LIMITED aufgeben, indem er diese unter der dedizierten Telefonnummer +41 43 508 28 28, +34 937 372 037 kontaktiert oder eine der auf der Website angegebenen Telefonnummern von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten, d.h. von 9:30 bis 18:00 Uhr, außer an Feiertagen.
4.2 Online-Kauf
Der Kunde kann eine Bestellung auf der Website aufgeben, indem er den dort angegebenen Anweisungen folgt. Insbesondere muss er:
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das Identifikationsformular ausfüllen, auf dem er alle angeforderten Kontaktdaten angibt oder seine Kundennummer angibt, wenn er eine hat;
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das Online-Bestellformular ausfüllen, in dem alle Referenzen der ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen angegeben sind;
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seine Bestellung nach Überprüfung validieren;
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die Zahlung unter den vorgesehenen Bedingungen vornehmen;
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seine Bestellung und Zahlung bestätigen.
Der Verkauf gilt als abgeschlossen, nachdem der Kunde die Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail erhalten hat, in der der Inhalt im Detail aufgeführt ist. Da Verkäufe innerhalb der Grenzen der verfügbaren Lagerbestände getätigt werden, werden nur die versandten Artikel mit Versandkosten belastet.
Im Rahmen des Kampfes gegen Internetbetrug können Informationen zu der Bestellung des Kunden an Dritte zur Überprüfung übermittelt werden.
Bitte beachten Sie: Individuelle Variationen in exklusiven und einzigartigen Kollektionen
Bitte beachten Sie, dass unsere exklusiven und einzigartigen Kollektionen Artikel enthalten, die individuell auf Bestellung gefertigt werden. Dadurch können geringfügige Unterschiede zwischen dem Produkt, das Sie erhalten, und den auf unserer Website angezeigten Bildern auftreten. Diese Variationen sind eine natürliche Folge des handwerklichen Herstellungsprozesses und tragen zur Einzigartigkeit jedes Stücks bei. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
4.3 Ablehnung von Bestellungen
Der Verkäufer ist berechtigt, jede ungewöhnliche Bestellung oder in bösem Glauben aufgegebene Bestellung abzulehnen. Gleiches gilt für Bestellungen, die bei einem bereits zahlungspflichtigen Kunden oder bei dem der Verkäufer oder seine Lizenzgeber oder Lizenznehmer gegen das Gesetz verstoßen sind, aufgegeben werden.
Artikel 5 - Artikelpreise
Die auf der Website angegebenen Preise sind Nettopreise, ab Werk, unabhängig vom Bestimmungsland des Käufers.
Auf Steuern, Abgaben oder andere Dienstleistungen, die gemäß den französischen Vorschriften oder den Vorschriften eines Import- oder Transitlandes vom Käufer zu zahlen sind, wird kein Rabatt gewährt.
Artikel 6 - Zahlungsbedingungen
Die Zahlung muss bei Auftragserteilung durch den Kunden erfolgen. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden. Alle Bestellungen sind in Euro, Dollar, Hongkong-Dollar oder Schweizer Franken zahlbar.
Die Zahlung erfolgt:
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per Banküberweisung
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per PAYPAL. Der Kunde muss im Besitz eines PAYPAL-Kontos sein, um alle mit dieser Zahlungsmethode verbundenen Sicherheiten zu erhalten.
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Akzeptanz von Kredit-/Debitkarten, sichere Zahlungen von Stripe, Inc.
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Akzeptanz von AliPay, sichere Zahlungen von Stripe, Inc.
Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er die eventuell erforderlichen Genehmigungen zur Verwendung der Zahlungsmethode bei der Registrierung des Bestellformulars hat. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung zu suspendieren oder zu stornieren, unabhängig von ihrer Art und ihrem Ausführungsgrad, im Falle der Nichtzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags oder im Falle eines Zahlungsvorfalls.
Artikel 7 - Lieferung
7.1 Grundsätze
Die Produkte werden vom Lieferanten an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert, die nur im vertraglich vereinbarten geografischen Bereich liegen kann, d.h. im ENVIA.COM-Paketverteilungsnetz. Standardmäßig werden Rechnungen an die vom Kunden bei der Anmeldung angegebene Kurieradresse gesendet.
Aus Gründen der Verfügbarkeit und des Lagerbestands kann eine Bestellung, die mehrere Artikel enthält, gegebenenfalls in mehreren Teillieferungen an den Kunden geliefert werden. In diesem Fall zahlt der Kunde die Versandkosten nur einmal. Wenn der Kunde Lieferungen an mehrere verschiedene Standorte wünscht, muss er so viele Bestellungen aufgeben, wie Lieferorte ausgewählt wurden. In diesem Fall wird für jede Bestellung die erforderliche Versandkostenberechnung durchgeführt.
Die Nichteinhaltung der Verpflichtungen des Kunden gemäß diesem Abschnitt "Lieferung" führt automatisch zur Ausschluss der Haftung der Firma STARPOINT TRADING LIMITED im Falle eines vom Kunden geltend gemachten Schadens.
7.2 Merkmale der Lieferung durch ENVIA.COM (TENDENCYS LOGISTICS ESPAÑA, S.L., NIF B02717973, Edificio Mirador, Calle Orense 12, Piso 1 Oficina 2, 28050, Madrid, España.)
Der Kunde wird durch den Lieferanten von ENVIA.COM an seine Wohnadresse geliefert und quittiert elektronisch den Empfang. Bei Abwesenheit erhält der Kunde oder der Empfänger des bestellten Produkts einen Lieferhinweis, der es ihm ermöglicht, sich mit dem Lieferanten in Verbindung zu setzen und einen anderen Liefertermin zu vereinbaren.
Der Kunde ist verpflichtet, in Anwesenheit des Lieferanten den Zustand des Pakets und die Anzahl der gelieferten Pakete zu überprüfen. Im Zweifelsfall ist er verpflichtet, das Paket abzulehnen und diese Vorfälle dem Verkäufer zu melden.
Artikel 7.3 Lieferzeiten (Fortsetzung)
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware und der Bearbeitung der Bestellung des Kunden gelten nach der Bestätigung der Bestellung die folgenden Richtwerte für die Lieferzeiten:
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ENVIA.COM: 3 bis 4 Werktage ab Zustellung des Pakets.
Eine Verzögerung bei der Lieferung berechtigt unter keinen Umständen zur Stornierung laufender Bestellungen. Es können keine Entschädigungen oder Strafen für verspätete Lieferungen, unabhängig von den Ursachen, der Bedeutung und den direkten oder indirekten Folgen, geltend gemacht werden. Insbesondere kann der Verkäufer nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die dem Spediteur zuzuschreiben sind, oder für jedes andere Ereignis höherer Gewalt. Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Aussperrungen, Streiks, Unfälle oder Produktionsverzögerungen beim Hersteller, Krieg, Aufruhr, Feuer, Überschwemmung, Wasserschäden, Sturm, Blitzschlag, Beschlagnahme, Entscheidung jeder Behörde, Unmöglichkeit, mit Rohstoffen oder Fertigprodukten versorgt zu werden, Versagen oder Verzögerung bei der Beförderung der Produkte, oder allgemein im Falle des Eintretens eines Ereignisses, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt.
Im Falle der Nichtlieferung am Ende dieses Zeitraums hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann umgehend zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigung.
Bei einer Lieferverzögerung im Verhältnis zum ursprünglich festgelegten Datum muss der Kunde den Verkäufer schriftlich benachrichtigen (per Post, Fax, E-Mail), um zur Verbesserung der angebotenen Servicequalität beizutragen und dem Verkäufer eine Untersuchung beim Spediteur zu ermöglichen.
Eine Untersuchung beim Spediteur kann bis zu 21 Werktage dauern. Wenn das Produkt während dieses Zeitraums gefunden wird, wird es sofort zum auf der Bestellform angegebenen Lieferort umgeleitet.
Andernfalls wird der Verkäufer auf eigene Kosten eine erneute Versendung der vom Kunden bestellten Produkte vornehmen, wenn das Produkt am Ende dieses 21-tägigen Untersuchungszeitraums nicht gefunden wird.
Artikel 7.4 Zahlung
Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden erfolgen. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden.
Alle Bestellungen sind in Euro, Dollar, Hongkong-Dollar und Schweizer Franken zahlbar.
Wenn das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird dem Kunden angeboten, einen Artikel im gleichen Wert auszuwählen. Andernfalls kann der Kunde von einem Guthaben profitieren, das es ihm ermöglicht, seine Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt zu erneuern, insbesondere wenn der Lagerbestand dies zulässt. Die Lieferkosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden.
Der Verkäufer informiert hiermit den Käufer, dass alle lokalen Steuern, Zollgebühren oder sonstige Gebühren, die bei der Lieferung der Bestellung in ein anderes Land anfallen, vollständig von dem Käufer zu tragen sind. Der Verkäufer haftet nicht für die Zahlung dieser Gebühren und kann ihre genauen Beträge nicht vorhersehen. Der Käufer ist verpflichtet, sich vor Aufgabe einer Bestellung mit den lokalen Steuer- und Zollbestimmungen vertraut zu machen.
Artikel 7.5 Rücksendung von Produkten
Für die Rücksendung von Produkten siehe Rückgaberegelungen.
Artikel 8 - Beanstandungen / Informationen
Für Informationen, Beschwerden oder Fragen zu den vom Unternehmen Verkäufer eingerichteten Versandbedingungen oder zu den Artikeln selbst sollten sich Kunden an die Kundenbetreuung des Verkäufers wenden, die oben in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen (GCS) angegeben ist, entweder telefonisch oder per E-Mail, unter Angabe ihrer Bestellnummer falls erforderlich.
Artikel 9 - Datenschutz
Die Firma STARPOINT TRADING LIMITED hat eine elektronische Datei eingerichtet, die bestimmte personenbezogene Daten ihrer Kunden erfasst. Bei einer Bestellung über das Modul für den Fernabsatz durch einen neuen Kunden wird diese Datenbank mit Informationen über den Kunden angereichert, die es STARPOINT TRADING LIMITED später ermöglichen, seine Erwartungen besser zu erfüllen und Unterstützungsdienste zu erleichtern.
Wenn der Kunde der Weitergabe von individuellen persönlichen Daten zustimmt, hat er dann das individuelle Recht auf Zugang, Widerruf und Berichtigung, wie es das Gesetz vorsieht. Er kann in diesem Zusammenhang alle Informationen, die ihn nicht mehr betreffen, durch eine schriftliche Anfrage an das Unternehmen STARPOINT TRADING LIMITED, unter der in Artikel zuvor angegebenen Adresse, löschen lassen.
Abhängig von den bei der Erstellung oder Konsultation ihrer Konten im Internet getroffenen Entscheidungen können Kunden wählen, ob sie Angebote vom Verkäufer erhalten möchten oder über bestimmte Transaktionen informiert werden möchten. Wenn ein Kunde solche Angebote nicht mehr erhalten möchte, kann er dies jederzeit anfordern, indem er auf einen verfügbaren elektronischen Link klickt, der ihm per E-Mail mitgeteilt wird, oder indem er sein Konto direkt auf der Website ändert.
Artikel 10 - Rechte des geistigen Eigentums
Alle Elemente der Website sind und bleiben das geistige Eigentum der Firma G.P.GRANT GmbH, da sie die Inhaberin der Rechte oder ordnungsgemäß bevollmächtigt ist. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website, sei es Software, visuelle, akustische, textliche oder technische Elemente, ganz oder teilweise zu reproduzieren, zu nutzen, zu verteilen oder für irgendeinen Zweck zu verwenden. Jeder einzelne Link oder Hypertext-Link ist ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung der G.P.GRANT GmbH strengstens untersagt.
Die bildlichen oder verbalen "G.P.GRANT Marken" sowie die Illustrationen, Bilder und Logos, die auf den von G.P.GRANT vermarkteten Artikeln, deren Zubehör oder Verpackung erscheinen, ob registriert oder nicht, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der G.P.GRANT GmbH, der Lizenzgeberin von G.P.GRANT, die ordnungsgemäß autorisiert ist, diese Elemente für die Erfüllung ihres Zwecks zu verwenden. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Verwendung dieser Marken, Illustrationen, Bilder und Logos aus irgendeinem Grund und auf jedem Medium ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung der G.P.GRANT GmbH ist strengstens untersagt. Gleiches gilt für jede Kombination oder Verknüpfung mit einer anderen Marke, einem Symbol, Logo und allgemein jedem Kennzeichen, das dazu bestimmt ist, ein zusammengesetztes Logo zu bilden. Gleiches gilt für alle Urheberrechte, Designs und Modelle sowie Patente, die im Eigentum der G.P.GRANT GmbH stehen.
Artikel 11 - Höhere Gewalt
Die Ausführung durch den Verkäufer aller oder eines Teils seiner Verpflichtungen wird im Falle des Eintretens eines zufälligen Ereignisses oder höherer Gewalt, das oder die seine Ausführung behindern oder verzögern würde, ausgesetzt.
Insbesondere gelten als Fälle höherer Gewalt, die den Verkäufer von seiner Verpflichtung zur Lieferung und allgemein von jeder Haftung befreien, ipso jure und ohne Formvorschriften: Aussperrungen, Streiks, Unfälle oder Produktionsverzögerungen beim Hersteller, Krieg, Aufruhr, Feuer, Überschwemmung, Wasserschäden, Sturm, Blitzschlag, Beschlagnahme, Entscheidung jeder Behörde, Unmöglichkeit, mit Rohstoffen oder Fertigprodukten versorgt zu werden, Versagen oder Verzögerung bei der Beförderung der Produkte oder allgemein im Falle des Eintretens eines Ereignisses, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt.
Der Verkäufer wird den Kunden innerhalb von sieben Tagen nach Eintritt eines solchen zufälligen Ereignisses oder höherer Gewalt informieren. Falls diese Aussetzung über einen Zeitraum von fünfzehn Tagen hinaus fortgesetzt wird, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren, und es wird dann zu ihrer Rückerstattung unter den Bedingungen der vorliegenden GCS übergegangen.
Artikel 12 - Eigentumsvorbehalt
Der Verkäufer behält sich das volle und uneingeschränkte Eigentum der verkauften Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich des Hauptbetrags, der Kosten und Steuern, vor.
Artikel 13 - Haftung
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Firma der Verkäufer nicht für Vertragsverletzungen im Falle von Lagermangel oder Nichtverfügbarkeit des Produkts aufgrund höherer Gewalt im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haftbar gemacht werden kann.
Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben sind für den Kunden verbindlich: Im Falle eines Fehlers bei der Formulierung der Empfängerangaben kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Produktlieferung haftbar gemacht werden.
Der Verkäufer kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus dem Kauf der Artikel oder Produkte ergeben können. Ebenso kann der Verkäufer nicht für Datenverluste oder Dateien haftbar gemacht werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle erforderlichen Backups durchzuführen.
Die Website enthält auch Informationen von Dritten und Links zu anderen Internetseiten; Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung, dem Zugriff oder der Unfähigkeit zur Nutzung solcher Informationen von Dritten oder des Inhalts anderer Internetseiten resultieren.
Der Verkäufer kann nicht für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, sei es materiell, immateriell oder körperlich, die aus einem Funktions- oder Missbrauchsfehler der vermarkteten Produkte resultieren könnten. Gleiches gilt für mögliche Änderungen der Produkte durch die Hersteller.
Wenn die Haftung des Verkäufers infolge der Nichterfüllung oder schlechten Erfüllung seiner Leistungen geltend gemacht werden sollte, könnte die Gesamtentschädigung gemäß ausdrücklicher Vereinbarung einen Betrag in Höhe des ordnungsgemäß eingezogenen Preises des Artikels oder Produkts, das den Schaden verursacht hat, nicht überschreiten. Auf jeden Fall kann der Verkäufer in keiner Weise für den gesamten oder teilweisen mittelbaren Schaden haftbar gemacht werden, der dem Kläger entstanden ist.
Artikel 14 - Teilnichtigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für nichtig erklärt oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für nichtig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre gesamte Kraft und Tragweite.
Artikel 15 - Verzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien keinen Vorteil aus einer Verletzung einer der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Verpflichtungen zieht, darf für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
Artikel 16 - Streitigkeiten
Im Falle von Schwierigkeiten bei der Umsetzung dieses Vertrags hat der Kunde die Möglichkeit, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden, nach einer einvernehmlichen Lösung zu suchen, insbesondere mit Hilfe eines Berufsverbandes in der Branche, einer Verbrauchervereinigung oder eines anderen Rechtsbeistands seiner Wahl.
Es sei darauf hingewiesen, dass die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung die "kurze Frist" der gesetzlichen Gewährleistung und die Dauer der vertraglichen Gewährleistung nicht unterbricht. Es sei daran erinnert, dass Compliance mit den Bestimmungen dieses Vertrags im Zusammenhang mit der vertraglichen Gewährleistung im Allgemeinen voraussetzt, dass der Käufer seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachkommt, dies unter dem Vorbehalt des Ermessens der Gerichte.
Beschwerden oder Streitigkeiten werden stets mit aufmerksamer Wohlwollen entgegengenommen, wobei stets von gutem Glauben ausgegangen wird bei der Person, die sich die Mühe macht, ihre Situation zu erklären. Im Falle einer Streitigkeit wird der Kunde sich zunächst an den Verkäufer wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu erhalten.
Nur im Falle einer fehlenden einvernehmlichen Einigung kann der unzufriedene Kunde die Angelegenheit vor das zuständige Gericht in Hongkong bringen, unter Anwendung des Hongkonger Rechts, auch im Falle von mehreren Beklagten.