POLITIQUE DE REFUS
We at G.P.GRANT GROUP (STARPOINT LIMITED LTD) strive to provide our customers with the best possible shopping experience. To maintain transparency and clarity in our business operations, we have established a "Return" policy for all our products.
Returns
As a general rule, we do not accept returns. All sales are final. We encourage our customers to carefully review their orders before making a purchase. We do, however, recognize that exceptional circumstances may occur, and we are committed to resolving any issues that may arise.
Collections are produced as customised items. Therefore, refunds are not possible for orders that have been fulfilled and paid for.
Les collections sont produites sur mesure. Par conséquent, aucun remboursement n'est possible pour les commandes qui ont été exécutées et payées.
Paiements anticipés pour les achats à tempérament
Il n'est pas non plus possible de rembourser les paiements anticipés pour les produits qui peuvent être achetés en plusieurs fois, car ces produits sont exclusivement fabriqués en tant qu'articles individuels.
Acomptes pour les achats en plusieurs fois
Le remboursement des acomptes versés pour les produits pouvant être achetés en plusieurs fois n'est pas non plus possible, car ces produits sont exclusivement fabriqués sur mesure.
Produits endommagés ou défectueux
Dans le cas rare où un produit serait reçu endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement le problème et proposer une solution appropriée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux et que le dommage ou le défaut est confirmé par notre entreprise, nous prendrons en charge les frais raisonnables de retour, lorsqu'un retour est nécessaire. Tous les retours doivent être convenus au préalable avec notre service client.
Notre engagement
Tout au long de notre histoire, nous avons maintenu un niveau élevé de qualité de nos produits et de service client exceptionnel. Nous sommes fiers du fait que les cas nécessitant des retours aient été extrêmement rares, ce qui témoigne de notre engagement à fournir des produits qui répondent aux attentes de nos clients ou les dépassent.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@gpgrant.com.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider et garantir votre satisfaction lors de vos achats auprès de G.P.GRANT GROUP.